Asunto :   PARA RECEPCIONISTAS Y CENTRALES TELEFONICAS
From :   "Calidad del Servicio" <noreply@actualizaperu.com>
Date :   Wed, 11 May 2016 02:22:55 -0500
Delivered-to :   buzon_profesores2@tarwi.lamolina.edu.pe
Organization :   acq2

 

_EXCELENCIA Y CALIDAD EN EL SERVICIO PARA RECEPCIONISTAS Y CENTRALES TELEFONICAS_

Viernes 20 de Mayo del 2016

INTRODUCCION:

Las telefonistas y las recepcionistas son personas _clave_ al momento de transmitir la primera imagen de una empresa.  Ellas son las responsables de la primera impresión que se llevan los clientes, y a través de ellas perciben el tipo de relación que tendrán con la empresa.

El aparente desorden, dudosa actitud de servicio, o falta de profesionalismo en el desarrollo de la tarea, darán lugar a que los clientes imaginen que el tratamiento que se les dará en otras áreas será similar.

 

OBJETIVO GENERAL:

El desafío es profesionalizar la gestión, asignándole a la posición la importancia que verdaderamente tiene. Los objetivos de este seminario son los de reposicionar el rol de la recepcionista a partir de los resultados de su gestión.  También deseamos lograr que las recepcionistas y telefonistas sean reconocidas tanto por el cliente externo como por el interno.  Destacaremos la importancia de imagen personal y profesional con la idea que esté en línea con la imagen corporativa.

 

lNCLUYE:
 

Material de Trabajo (Separatas y Lapiceros), Certificado

C o f f e  B R E A K

S0LlClTE ESTE SEMlNARl0 A DlCTARSE lN H0USE: Lo Dictamos en su Propia Oficina y a la medida de sus necesidades.
 

A s o c i a c i o n

D e

E x p o s i t o r e s

 

 

INFORMES E INSCRIPCIONES:

Central: 628 6000

Movil: 98 13 51 639

O responda este email.

 

Responda con asunto no-enviar si no deseas recibir nuestros correos.